STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE
Alcance del Proyecto :
- Duración total: Dependiendo del paquete adquirido
- Reunión virtual de seguimiento: 2 horas semanales.
- Horas virtuales de trabajo técnico y funcional: 16 horas semanales.
- Total de horas por mes: Aprox. 72 horas mensuales.
⚙️ Metodología
- Implementación iterativa y por fases:
- Diagnóstico y diseño funcional: definición de flujos de procesos clave.
- Configuración de módulos: parametrización según requerimientos.
- Customización con Odoo Studio: ajustes y extensiones menores.
- Capacitación: formación de usuarios clave y pruebas.
- Pruebas y puesta en marcha: verificación funcional y ajustes finales.
- Acompañamiento post-arranque: soporte en estabilización operativa.
🔑 Roles y Compromisos del Cliente
- Nombrar un líder de proyecto formal que:
- Reciba entrenamientos clave.
- Valide entregables y defina procesos.
- Sea el enlace único para toma de decisiones y coordinación interna.
- Participar activamente en reuniones y pruebas.
⏱️ Condiciones del Paquete de Horas
- Las horas virtuales incluyen:
- Configuración.
- Capacitación.
- Personalizaciones básicas con Studio.
- Soporte funcional dentro del alcance acordado.
- Cualquier requerimiento adicional o fuera de alcance podrá ser atendido mediante paquetes de horas complementarios.
“Soporte anual dedicado Opcional se cotiza por separado”
Significa que:
- Cobertura durante todo el año (12 meses). Via tickets, whatsapp y Videoconferencia.
- Tienes un equipo o consultor asignado específicamente a tu empresa.
- No compartes recursos con otros clientes: hay un tiempo y personal comprometido para atender tus incidencias, evolutivos, capacitaciones o mejoras.
- Incluye:
- Atención prioritaria frente a clientes sin soporte dedicado.
- Seguimiento personalizado de tu instalación.
- Gestor de cuenta o TAM (Technical Account Manager) en paquetes avanzados.
- Informes periódicos de desempeño y recomendaciones preventivas.
📌 Observaciones Finales
- Se entregará al cliente un cronograma detallado de actividades semanales.
- El proyecto se gestionará de forma colaborativa para garantizar la adopción y correcto funcionamiento de la solución.
- La entrega de documentación básica está incluida (manuales de uso, diagramas de flujo de procesos configurados).
- Ampliación del proyecto por temas ajenos a fabrica de innovación tendrán costo adicional
- La oferta incluye 1 meses de servicio postventa y garantia de las personalizaciones via tickets y grupo de whatsapp
- Opción Paquete anual de soporte de 20 horas al mes tiene un costo de $19 millones + IVA año.
- Opción Soporte anual dedicado 5x8 Atención dedicada de Consultor de Lunes a Viernes de 8 a.m a 5 p.m $108 +IVA millones anuales.
- Aceptación de facturas de proveedores en la Dian ($120 pesos por documento Radian) y documentos de nomina electronica Dian se cotizan por separado($600 por empleado al mes paquete de documentos anual).
Forma de pago mes anticipado por valor de un mes de trabajo
¡Estamos listos para acompañarte en este proyecto de transformación digital!
API's para servicios externos (ARL u Otros) se cotiza por separado.
Para avanzar, favor confirmar la aceptación de esta propuesta y la designación del líder de proyecto.